Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI

Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.

¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
- Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
- Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
- Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
- Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
- Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario

Lo Que Necesitas Saber (nivel Básico-intermedio)
- Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
- Soporte remoto y atención a usuario final
- VPN y conceptos de ciberseguridad
- Sistemas operativos y herramientas Office
- Manejo de impresoras y periféricos
- Comandos básicos (ping, tracert, etc.)




- Diferencia entre incidente y requerimiento (ITIL)

Valoramos
- Buena comunicación
- Orientación al servicio
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Organización y priorización de casos

Importante

Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:
- Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
- Problemas de correo, OneDrive e impresión
- Uso de comandos de conectividad
- Manejo de casos críticos y priorización

Requisitos

Tecnólogo en sistemas o afines, con 2 años de experiencia comprobables.

Horario de 4:00 am a 11:00 pm, horario rotativo. Domingo a domingo 1 día de descanso a la semana.

$1750.000 + recargas + Aux de transporte + prestaciones + incentivos de la compañía.

📌 Auxiliar de soporte tecnico (Medellín)
🏢 E-Global
📍 Medellín