Misión del cargo
Liderar el equipo de Servicio al Cliente y controlar los procesos asociados para la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y recursos radicados por los usuarios a través de los diferentes medios de atención, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en el marco normativo legal aplicado a las empresas de servicio público domiciliario de aseo, contribuyendo así a mejorar la percepción del cliente frente al servicio prestado por la empresa y a la minimización de riesgo de sanciones por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos por falta de repuesta, siguiendo las políticas y los procedimientos de la compañía.
Requisitos
- Cualificado en Administración de empresas, Ingenierías o afines.
- Más de dos años de experiencia en cargos similares, tener conocimiento sobre PQRS.
- Manejo de Excel Intermedio.

Tipo de contrato
Obra o Labor
Salario
$3.551.000 + $585.000 de auxilio de movilización + prestaciones sociales
Pago
Mensual.
Horario
Lunes a Jueves de 07:00 am a 05:00 pm y viernes de 07:00 am a 04:00 pm.

📌 Coordinador/a Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP
📍 Bogotá