Objetivo del rol
Gestionar la operación de productos bancarios garantizando su estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento, mediante el monitoreo operativo, la gestión de incidencias, el análisis de indicadores y la ejecución de pruebas funcionales (UAT), contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Administrar la operación de los productos bancarios bajo su responsabilidad.
- Monitorear indicadores operativos, métricas y alertas para garantizar el adecuado desempeño de los productos.
- Participar en la definición operativa y funcional de nuevas iniciativas, proyectos e incidencias.
- Elaborar y ejecutar casos de prueba UAT asegurando la estabilidad antes de la salida a producción.
- Gestionar actividades de cierre de mes relacionadas con la operación de los productos.
- Identificar oportunidades de mejora continua sobre los procesos operativos.
- Monitorear y validar la ejecución de controles operativos.
- Realizar seguimiento a reclamos de tercer nivel asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.




- Gestionar y monitorear cuentas contables asociadas a los productos identificando riesgos o incidentes.
- Hacer seguimiento al ciclo de vida de incidencias hasta su cierre.
- Mantener actualizada la documentación y procesos del área.
- Trabajar de forma colaborativa con equipos de negocio, tecnología y operaciones para garantizar la correcta implementación de nuevos productos.

Requisitos técnicos
- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo3 años de experienciaen administración y gestión operativa de productos bancarios.
- Conocimiento en operación de productos financieros y bancarios.
- Conocimiento de procesos regulatorios y contables asociados al sector financiero.
- Experiencia en gestión de indicadores (KPIs) y métricas operativas.
- Conocimiento en metodologías ágiles.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado.
- Ma

📌 Analista Semi Senior de Operaciones Bancarias (Bogotá)
🏢 Bits Americas
📍 Bogotá