Agente de Soporte en Sitio
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Objetivo del Cargo:
Brindar soporte técnico optimizado y resolver incidencias en equipos de cómputo (desktops, laptops), software y sistemas ofimáticos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario interno.
¿Qué Buscamos?
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software (Windows, Office, aplicaciones empresariales).
- Instalar, configurar y actualizar programas según requerimientos.
- Gestionar incidentes mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, etc.), documentando cada paso.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
- Brindar soporte remoto en impresión (configuración, recambio de toners/tintas).
- Escalar casos a niveles 2/3 con seguimiento hasta su cierre.

Requisitos:
- Técnico/Tecnólogo en Sistemas, TI o afín (o experiencia equivalente).




- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1.
- Conocimiento en:
- Windows 10/11, Office 365, Active Directory básico.
- Hardware de PCs/portátiles (ensamblaje, diagnóstico).
- Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
- Habilidades blandas: Comunicación asertiva, orientación al usuario y trabajo bajo presión.

Ofrecemos:
- Contrato fijo por 3 meses renovable de acuerdo a desempeño, ya que estará en un proyecto de actualización tecnológica.
- Salario de $1.750.905 + Variable de $193.596 + Auxilio de Transporte de $200.000 + Todas las prestaciones sociales
- Horario: De lunes a viernes de 07:00am a 06:00pm

Modalidad:
- Presencial.

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📌 Agente de Soporte en Sitio (Colombia)
🏢 COMWARE
📍 Colombia