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Lead Billing Associate
Medellin
Resumen del cargo
Este puesto se centra en la resolución de problemas mediante la interacción y comunicación con clientes internos y externos. La persona seleccionada preparará,



consolidará y auditará diversos informes de facturación; mantendrá los registros de los clientes y se asegurará de que los sistemas estén actualizados; analizará documentos de origen y revisará registros para garantizar su exactitud; distribuirá la carga de trabajo entre los colaboradores y actuará como recurso de apoyo para resolver sus dudas o problemas. El desempeño de este puesto se rige por directrices generales.
Responsabiliades
- Organiza análisis de causa raíz sobre anomalías sistémicas y de procedimiento que provocan errores de facturación.
- Desarrolla, implementa, asigna y supervisa planes de acción para garantizar la resolución de problemas en las cuentas.
- Identifica oportunidades en sistemas y procedimientos para mejorar la eficiencia de la implementación y aumentar la precisión.
- Identifica las necesidades de capacitación de cada colaborador.
- Audita el trabajo realizado por los colaboradores para verificar su exactitud e integridad.
- Responde a las consultas de clientes internos según sea necesario.
- Se comunica con clientes internos y externos en relación con problemas complejos, tanto nacionales como internacionales.
- Par

📌 GBS Lead Billing Associate (Colombia)
🏢 UPS
📍 Colombia