En la Corporación Universitaria de Asturias estamos buscando un Analista de Calidad apasionado por la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si tienes experiencia comprobable en el sector educativo y buscas un contexto dinámico donde tu análisis transforme la experiencia de nuestros estudiantes, esta oportunidad es para ti.
El Reto:
Tu misión principal será elevar los estándares de atención telefónica de nuestro equipo comercial. Realizarás auditorías estratégicas de llamadas, evaluando minuciosamente el cumplimiento de protocolos, la argumentación comercial y el manejo de objeciones. Tu capacidad analítica será fundamental para retroalimentar a los agentes y fortalecer nuestra experiencia de marca.
Tu Perfil:
Buscamos un Tecnólogo en áreas administrativas, estudiante de último semestre de cualquier carrera profesional o profesional en cualquier disciplina, con mínimo un (1) año de experiencia en auditoría y monitoreo de llamadas en el sector educativo. Es indispensable contar con experiencia en el manejo de plataformas CRM para la gestión de clientes,



así como en herramientas de monitoreo y aseguramiento de la calidad. Se valorará especialmente el conocimiento y manejo de herramientas de análisis y visualización de datos, tales como Power BI, así como un nivel avanzado de Microsoft Excel para la elaboración, análisis y presentación de informes de gestión. Buscamos una persona con capacidad analítica, atención al detalle, orientación a resultados y habilidades para la generación de recomendaciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos comerciales y de servicio.
Tu impacto:
Tu capacidad de análisis permitirá proponer planes de mejora continua y capacitar al equipo en buenas prácticas comerciales. Trabajando de la mano con los líderes de área, serás el motor que impulse la calidad y el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño en cada una de nuestras campañas educativas.
Lo que ofrecemos:
- Contrato a término fijo

📌 Analista de Calidad (Bogotá)
🏢 Corporación Universitaria de Asturias
📍 Bogotá