SaaS Technical Support Lead — API Escalations (Bogotá)

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Nearshore Business Solutions
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Bogotá

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Nearshore Business Solutions

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Nearshore Business Solutions invites a Technical Support Lead to oversee advanced support operations in a SaaS environment. You will own complex escalations, guide best practices, and mentor teammates while delivering high-quality customer support.
Collaborating with Customer Success, Product, and Engineering, you will drive process improvements, monitor SLAs, and document knowledge bases to boost satisfaction and retention in a remote LATAM setting.

📌 SaaS Technical Support Lead — API Escalations (Bogotá)
🏢 Nearshore Business Solutions
📍 Bogotá

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