Estamos buscando al próximo líder de nuestra estrategia de clientes en Konecta - Si te apasiona el gerenciamiento de la Experiência de las personas gestionando los modelos de relacionamiento, calidad y el aprendizaje a través del control y mejora de los procesos y optimizar indicadoresclave de satisfacción, esta oportunidad es para ti.

Como Gerente de CXM, serás el motor que impulse la cultura de centralidad en el cliente dentro de nuestras operaciones. Tus principales retos serán: - Diseñar y garantizar la implementación de las definiciones metodológicas yel diseño de los procesos CXM y Gestión del aprendizaje como habilitador de las experiências positivas, que aseguren el cumplimiento de los objetivos de promesa de marca, relación y solución ofrecida como oferta de valor en las operaciones. ¿Qué buscamos en ti?

Formación profesional en carreras de Ciencias Administrativas y/o Ingenierías (Industrial, Calidad o de Sistemas), y Especialista en Mercadeo / Neuromarketing, Pedagogía, / Antropología / Comunicación o afines.
Conocimientos:



Certificación Metodologías Formación de personas Diseño de Contenidos / Diseños instruccionales y currículos pedagógicos. Metodologías de mejoramiento de procesos como DMAIC, PHVA, KAIZEN, LEAN, SIX SIGMA Conocimientos en formulación, análisis y evaluación financiera de proyectos

Experiência mínima 5 años liderando áreas de Customer Experience, idealmente en BPO o contactcenters.

Liderazgo inspirador, alta empatía y excelente comunicación asertiva. ¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término indefinido

Salario base $8,932,000.00 variable $2,000,000.00 bono canasta $1,000,000.00

Crecimiento cualificado en una multinacional líder del sector BPO.

Ambiente detrabajo dinámico y enfocado en la innovación constante. ¿Quieres transformar la experiência de millones de usuarios con nosotros?

La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse. -Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesionalaños de experiên

📌 23134 Gerente de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Konecta Colombia
📍 Bogotá