En nuestra organización nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo(a) de Cobranza y Cartera orientado al detalle, con excelente habilidad de negociación y un riguroso manejo de procesos.

Buscamos perfiles con experiencia en gestión de cartera, cobro de cánones de arrendamiento, gestión con aseguradoras o sector financiero, que cuenten con conocimientos sólidos en la operación y reporte ante centrales de riesgo (CIFIN, DataCrédito, etc.).

Objetivo del Cargo

Ejecutar diligentemente el proceso de cobranza y el seguimiento de la cartera morosa asegurada, garantizando una gestión rigurosa a través de nuestro sistema de tickets.

Funciones y Responsabilidades Principales
- Gestión y Seguimiento de Cartera: Realizar el seguimiento continuo a clientes morosos para la gestión de cobro e informarles sobre el conducto regular con la aseguradora.
- Reporte en Centrales: Realizar el registro, consulta y reporte oportuno del estado de la deuda en centrales de riesgo atendiendo a la normatividad vigente.
- Manejo de PQRS: Responder quejas,



reclamos y peticiones de arrendatarios o clientes referentes al proceso de cobranza y cargos por mora.
- Gestión de Tickets: Administrar el ciclo de vida completo de los tickets de mora en la plataforma, asegurando que la comunicación esté siempre registrada y actualizada.
- Documentación y Registro: Asegurar el registro detallado de todas las acciones de cobranza, llamadas, soporte y documentación dentro del sistema.

Requisitos y Perfil Deseado
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en áreas de cobranza/cartera en empresas de arrendamientos (cobro de canon), aseguradoras (cartera amparada) o sector financiero.
- Conocimiento Clave: Dominio del proceso de reporte y consulta en centrales de riesgo (DataCrédito / TransUnion / CIFIN) y normatividad de Hábeas Data.
- Herramientas: Manejo de CRM, plataformas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, HubSpot o similares) y herramientas ofimáticas.
- Habilidades: Destacado comunicación verbal y escrita, empa

📌 Ejecutivo(a) de Cobranza y Cartera | Sector Arrendamientos (Usaquén)
🏢 Houm
📍 Usaquén