Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente y Gestión Administrativa

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y te destacas por tu organización, seguimiento y orientación al detalle? Esta oportunidad es para ti

Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente, postventa y gestión administrativa, capaz de garantizar una atención oportuna y eficiente, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y apoyando los procesos comerciales y operativos de la compañía.

Propósito

Garantizar una experiencia de servicio excepcional, realizando el seguimiento integral de los procesos de postventa, la gestión administrativa y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Funciones
- Brindar atención a clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Gestionar y realizar seguimiento a los procesos de postventa.
- Administrar y actualizar la información de clientes en el CRM.
- Apoyar la gestión administrativa y comercial.




- Realizar seguimiento a cartera y procesos de facturación.
- Resolver solicitudes, consultas y reclamos, garantizando altos estándares de servicio.
- Elaborar informes y reportes de gestión.
- Coordinar actividades con las áreas Comercial y Contable para asegurar la correcta prestación del servicio.
- Mantener actualizada la documentación y los registros del proceso.
- Identificar oportunidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?
- Tecnólogo(a) o Cualificado en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, cartera y facturación.
- Experiencia atendiendo y realizando seguimiento a clientes corporativos.
- Deseable experiencia en procesos de postventa.
- Manejo de CRM.
- Excel y Word en nivel intermedio o avanzado.

Competencias valorables
- Orientación al cliente.
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📌 Analista del servicio de atención al cliente (Bogotá)
🏢 BIOANDINA BIOETECNOLOGIA
📍 Bogotá