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Analista de Mejora Continua.

Objetivo del cargo:

Analizar, diseñar y gestionar iniciativas de mejora continua en los procesos operativos de la organización, mediante el monitoreo de indicadores de gestión, análisis de desviaciones, estandarización de procesos y coordinación de iniciativas de optimización, con el propósito de fortalecer la eficiencia operativa, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y contribuir a la mejora sostenida de la experiencia del cliente.

Funciones principales:
- Construir, analizar y actualizar indicadores de gestión del desempeño de los procesos, generando información confiable para apoyar la toma de decisiones operativas.
- Analizar y diagnosticar causas raíz y desviaciones en los procesos operativos, coordinando y realizando seguimiento a los planes de acción.
- Analizar los resultados de NPS e identificar oportunidades de mejora en el servicio, realizando seguimiento a los planes de acción.




- Gestionar la actualización y estandarización de procesos y procedimientos operativos, coordinando su divulgación y articulación con los procesos de entrenamiento.
- Diseñar, implementar y monitorear iniciativas y proyectos de mejora continua en los procesos operativos.
- Identificar riesgos y oportunidades asociados a procesos de gestión del cambio y gestionar acciones de mitigación.
- Contribuir al mejoramiento de los niveles de servicio y a la estandarización de las mejoras implementadas en la operación.

Requisitos:
- Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil Industrial, áreas comerciales, logística, operaciones, procesos o carreras afines.
- Experiencia mínima de
2 años
en áreas de operaciones, logística, mejora continua y/o analítica de datos.
- Conocimiento en el sector de logística y operaciones, manejo de indicadores de gestión (KPI), procesos, procedimientos y estándares. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento

📌 Analista de Mejora Continua (Bogotá)
🏢 AEROSAN Airport Services
📍 Bogotá