En nuestra compañía, especializada en el desarrollo de soluciones de software para la industria farmacéutica, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente y Soporte para vincularse a un importante proyecto corporativo.

Orientamos nuestra búsqueda hacia un perfil con marcada vocación de servicio, excelentes habilidades interpersonales, rigurosidad en los detalles y sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas.

Misión del Cargo

Garantizar la satisfacción y correcta atención de los usuarios finales de nuestra plataforma CRM, brindando asistencia técnica, resolución de incidentes y capacitación a través de canales virtuales y telefónicos, bajo altos estándares de calidad, empatía y profesionalismo.

Principales Responsabilidades
- *Atención y gestión de usuarios*
: Canalizar y resolver requerimientos de clientes vía telefónica, WhatsApp y videoconferencias, manteniendo siempre un trato cordial, respetuoso y efectivo.
- *Soporte y acompañamiento técnico*
: Orientar de manera clara y estructurada a los usuarios en el uso de la herramienta CRM.




- *Capacitación a clientes*
: Liderar sesiones de formación virtual sobre el manejo de la plataforma.
- *Gestión de la información:*
Registrar detalladamente los casos atendidos y contribuir en la actualización de la base de conocimientos interna.

Perfil Requerido

Competencias Humanas y Conductuales:
- Orientación al servicio: Elevada empatía, calidez en el trato y capacidad de escucha activa.
- Comunicación asertiva: Excelente dicción, tono de voz cualificado y redacción clara y formal.
- Atención al detalle: Meticulosidad en la gestión y registro de la información.
- Presentación personal: Excelente imagen corporativa para la interacción en reuniones virtuales o presenciales.

Requisitos Técnicos y de Formación:
- Formación o Experiencia: Estudiantes de últimos semestres de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales afines a Atención al Cliente, Gestión Administrativa o Gestión Comercial. (

📌 Asistente de Servicio al Cliente y Soporte (Bogotá)
🏢 VMO Central
📍 Bogotá