Sobre Maik
Maik es una Startup innovadora en el sector de la hostelería
fundada en 2018,
consolidada hoy en día como una de las marcas de apartamentos turísticos de más veloz crecimiento en Asturias (España)
y la opción preferida por los viajeros que buscan comodidad y estilo.
Nos especializamos en crear experiencias inolvidables
, ofreciendo apartamentos completamente equipados con un diseño contemporáneo, confort superior y una atención personalizada para garantizar estancias sin complicaciones.
Actualmente, gestionamos
3 edificios y 17 apartamentos
, aunque nos encontramos en momento de expansión por la provincia, proporcionando a cada huésped un auténtico hogar lejos de casa.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona apasionada del sector hotelero para unirse a nuestro equipo de Operaciones en remoto. Será responsable de liderar el equipo de Atención al Cliente y coordinar los aspectos clave del funcionamiento diario de la operación, garantizando el mejor servicio posible a nuestros huéspedes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Liderar,
coordinar y desarrollar un equipo de Atención al Cliente formado por
3 personas
.
- Supervisar la operativa diaria de los apartamentos turísticos.
- Gestionar y hacer seguimiento de incidencias operativas hasta su resolución.
- Coordinar proveedores externos (mantenimiento, limpieza, lavandería, etc.).
- Organizar reparaciones y asegurar su correcta ejecución.
- Revisar y recopilar facturas y documentación operativa.
- Dar soporte al equipo cuando sea necesario y cubrir ausencias puntuales.
- Garantizar que la operación funcione de forma eficiente y mantenga un alto nivel de servicio al huésped.
- Identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos operativos para asegurar un servicio eficiente y de calidad.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de
2 años
gestionando equipos de Atención al Cliente o Call Center.
- Se valorará especialmente la experiencia en el sector del alquiler vacacional, apartamentos turíst
📌 Guest Experience Remoto (Medellín)
🏢 Maik
📍 Medellín