Descripción de la oferta
Garantizar la continuidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía, liderando los procesos de soporte técnico, administración de infraestructura y mejora continua de los servicios TI, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y la satisfacción de los usuarios internos.
Funciones
- Liderar los servicios de infraestructura tecnológica y soporte técnico de la organización.
- Coordinar y supervisar el equipo de soporte e infraestructura TI.
- Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos para atención de incidentes y requerimientos.
- Administrar servidores, redes, bases de datos y servicios tecnológicos corporativos.
- Participar activamente en proyectos tecnológicos relacionados con infraestructura y soporte.
- Gestionar y asegurar el correcto manejo de tickets e incidentes tecnológicos.
- Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la operación tecnológica.
- Velar por la seguridad de la información y el cumplimiento de políticas internas.




- Monitorear el desempeño y disponibilidad de la infraestructura tecnológica.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de los procesos y plataformas.
- Brindar soporte técnico de segundo nivel cuando sea requerido.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura TI.

Requisitos
- Formación Académica: Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con infraestructura tecnológica y soporte TI. Experiencia liderando mesas de servicio o soporte técnico. Experiencia en administración de servidores, redes y bases de datos.

Conocimientos Técnicos
- Gestión de infraestructura tecnológica.
- ITIL o mesas de servicio TI.
- Administración de servidores Windows y/o Linux.
- Redes y comunicaciones.
- Bases de datos.
- Seguridad de la información.
- Herramientas de mon

📌 Coordinador de infraestructura (Colombia)
🏢 MADERKIT
📍 Colombia