BUK COL SAS---### Detalles de la ofertaVacantes1Horas Semanales44.0JornadaCompleta## Más información## Customer Happiness Executive## DescripciónÚnete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Tu misión será impulsar relaciones de largo plazo y alto valor con los clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y éxito continuo mediante una gestión consultiva, proactiva y basada en datos, que impacte directamente en la retención, el NPS y la excelencia de la experiencia del cliente. - Promover iniciativas en cuanto a la fidelización y retención de clientes. - Desarrollar propuestas para clientes en nuevos costos,



planes de acción y acuerdos de servicios para la continuidad de la relación comercial. - Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores, neutrales y detractores. - Contactar de forma proactiva a los clientes para conocer su relación, satisfacción con el servicio y la usabilidad de la herramienta. - Relación continua con otras áreas de la operación para desarrollar iniciativas y entregar feedbacks de los clientes. - Llevar el control de los OKR del área: churn, NPS, Contacto Proactivo y usabilidad de la plataforma. - Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión. - Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente.

📌 Customer Happiness Executive (Colombia)
🏢 Buk Colombia
📍 Colombia