Responsibilities
- Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).
- Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.
- Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.
- Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la necesidad.
- Acompañar el ciclo completo: implementación, ajuste y operación.

Requirements
- 4+ años de experiencia.
- Experiencia en automatización de procesos con UiPath (obligatorio).
- Conocimiento en orquestación de flujos con n8n (obligatorio).
- Manejo de Copilot Studio para el desarrollo de soluciones de IA generativa (obligatorio).
- Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
- Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.




- Experiencia previa en mesas de servicio o entornos de soporte técnico.
- Familiaridad con integraciones vía API y manejo de datos entre sistemas.
- Nociones de gestión de servicios de TI (ITIL) o herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice).

Core Competencies

Demonstrates expertise in developing and configuring AI agents for service desk applications, with a strong focus on process automation using UiPath and flow orchestration with n8n. Proficient in customizing existing solutions and integrating various tools and systems to enhance service delivery.

Tools & Technologies
- UiPath
- N8n
- Copilot Studio
- ServiceNow
- Jira Service Management

📌 Ingeniero/a RPA, IA (Colombia)
🏢 Jobtailor
📍 Colombia