Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios mediante la gestión de citas, el manejo de software clínico y la atención por diferentes canales de comunicación (llamadas telefónicas y WhatsApp), brindando información clara y resolviendo las necesidades de los pacientes.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención en salud o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud.
- Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares).
- Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas.
- Sobresaliente servicio al cliente.
- Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable).





Funciones principales
- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas.
- Atender usuarios por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados.
- Registrar correctamente la información en el software clínico.
- Orientar a los pacientes sobre servicios, requisitos y horarios.
- Verificar disponibilidad de agendas médicas.Realizar seguimiento a citas y confirmar asistencia.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Mantener una atención cordial, eficiente y enfocada en la satisfacción del usuario.
- Cumplir los indicadores de oportunidad y calidad en la atención.

📌 Auxiliar de Agendamiento y Atención al Usuario (Bogotá)
🏢 Cesar Gonzalez Dermatologia Clínica Y Estetica
📍 Bogotá