Bilingual 1st Tier SaaS Support Specialist (Medellín)

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HyperGuest is seeking a 1st Tier Support to join our LATAM team in a dynamic SaaS hospitality environment. You will proactively troubleshoot, guide customers through issues, and maintain strong client relationships while delivering excellent service.
Bilingual English/Spanish is required, Portuguese is a plus, and prior experience with Zoho or similar ticketing systems is valued. You will own customer inquiries, report feedback to teams, and help enhance our support processes.

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