Anímate a escribir el futuro con nosotros
ILLUMIA es una compañía orientada a brindar soluciones tecnológicas haciendo uso de las capacidades de la inteligencia artificial generativa. Formamos parte de WAIKEN ILW, holding del Grupo Werthein, grupo empresarial con más de 100 años de trayectoria, comprometido con la innovación, la diversidad y la generación de un impacto positivo en la sociedad.
Aquí vivirás experiencias únicas y desafíos que te impulsarán a crecer. Nuestro compromiso es fomentar la creatividad, el aprendizaje continuo y el liderazgo que inspira. Queremos que seas protagonista de nuestra historia y que, junto a nosotros, dejes una marca positiva en la sociedad.
Si buscas la ocasión de vivir una experiencia enriquecedora en un ambiente inclusivo, ILLUMIA es tu lugar
Te proponemos este desafío
Definir el comportamiento y las interacciones multi-turno de nuestros asistentes de IA, trabajando codo a codo con los equipos de Producto, Diseño e Ingeniería. Tu misión será traducir los objetivos de negocio de nuestros clientes en experiencias conversacionales agénticas:



diálogos intuitivos, persuasivos y humanos que acompañen al usuario hasta la conversión o la resolución efectiva de su necesidad, sin sacrificar claridad, confianza ni calidad de experiencia (UX). No diseñarás árboles de decisión rígidos: diseñarás comportamiento. Definirás qué sabe el asistente, cómo razona, cuándo pregunta, cuándo actúa, cuándo deriva a una persona y cómo se recupera cuando algo sale mal.
Tus principales responsabilidades serán:
Diseño de comportamiento e interacción multi-turno
- Diseñar flujos conversacionales end-to-end para asistentes de IA, contemplando escenarios felices, ambiguos y de error.
- Definir el comportamiento del asistente en conversaciones multi-turno: manejo de contexto y memoria, cambios de intención a mitad de flujo, desambiguación, confirmaciones, interrupciones, reintentos y cierre.
- Establecer límites y guardrails conversacionales: qué debe hacer

📌 AI-UX Conversational Designer (Bogotá)
🏢 Illumia
📍 Bogotá