Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.

Requisitos
- Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas.
- Conocimientos en VTEX y WordPress.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
- Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados.
- Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones.
- Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios.

Principales responsabilidades
- Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
- Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.




- Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
- Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
- Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
- Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Competencias
- Orientación al servicio.
- Proactividad.
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Te ofrecemos
- Contrato indefinido directo con la compañía.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de aprendizaje y crecimi

📌 Analista Junior de soporte de aplicaciones (Yumbo)
🏢 Maderkit
📍 Yumbo