Agente Bilingüe de Atención al Cliente (Customer Experience Agent)

Bogotá D.C., Colombia | Tiempo Completo | Modalidad Presencial

ZEISS es sinónimo de tecnología e innovación. Fundada en Alemania en 1846, ZEISS es una empresa líder mundial en tecnología que opera en los sectores de óptica y optoelectrónica en más de 50 países.

Como empresa perteneciente en su totalidad a una fundación, ZEISS desarrolla sus actividades con responsabilidad en todo lo que hace. Pionera en óptica científica, cuenta con colaboradores alrededor del mundo que continúan ampliando los límites de lo posible. Con un fuerte enfoque en la calidad y la innovación, ZEISS genera valor para sus clientes y contribuye a transformar la manera en que las personas ven el mundo.

Actualmente estamos en búsqueda de un Agente Bilingüe de Atención al Cliente (Customer Experience Agent) para unirse a nuestro equipo del Proyecto XRX, en Bogotá, Colombia.

Sobre la posición

Buscamos un(a) competente bilingüe con una fuerte orientación al servicio al cliente,



excelentes habilidades de comunicación y alto nivel de análisis para formar parte de nuestro equipo internacional.

En esta posición tendrás un rol clave gestionando la comunicación con clientes de diferentes mercados, analizando solicitudes relacionadas con prescripciones oftálmicas y proporcionando soluciones oportunas, garantizando altos estándares de calidad, precisión y una experiencia excepcional para nuestros clientes.

En esta posición serás responsable de:
- Analizar y gestionar solicitudes relacionadas con prescripciones oftálmicas, identificando las causas de rechazo y proponiendo soluciones oportunas.
- Brindar asesoría y atención a clientes internacionales a través de correo electrónico, chat y otros canales de comunicación, garantizando respuestas claras, precisas y oportunas.
- Gestionar información confidencial siguiendo los estándares de calidad, seguridad y cumplimiento establecidos por ZEISS.
- Colaborar estrechamente con equipos ope

📌 Representante del servicio de atención al cliente (Bogotá)
🏢 ZEISS Group
📍 Bogotá