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Net2Source (N2S)
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Bogotá
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Net2Source (N2S)
Bogotá
Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.
Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros.
Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.
Lo que necesitas tener:
Título competente en Administración, Ingeniería o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros (preferiblemente en beneficios/servicio al cliente) y potencial de liderazgo demostrado.
Manejo de herramientas de Office y enfoque en automatización de procesos.
📌 Ejecutivo de cuentas (Bogotá)
🏢 Net2Source (N2S)
📍 Bogotá