Requisitos
Estamos en búsqueda de un cualificado con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Requisitos: Formación: Técnico. Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes. Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.
Funciones
Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.



Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado. Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.
Competencias Clave
Orientación al usuario. Comunicación asertiva. Atención al detalle. Capacidad analítica. Trabajo en equipo.
Condiciones laborales
Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a Sábado (Turno rotativos de 8 horas). Franja horaria: de 6:00 AM - 7:00 PM. Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.
Lugar de trabajo
Lugar de trabajo:

📌 Auxiliar de PQRS, SIAU, sector salud. Zipaquira y alrededores. Municipio Zipaquira (Zipaquirá)
🏢 GENTE UTIL
📍 Zipaquirá