CX Insights (Colombia)

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Eneba
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Eneba

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Eneba Inc. is seeking a Customer Experience Operations professional to own and continuously improve the CX quality framework across support interactions.
You will analyze customer feedback, support tickets, and operational data to identify root causes and opportunities to enhance the customer experience. The role involves monitoring CX metrics like CSAT, CES, NPS, and FCR, building dashboards, and partnering with Product, Operations, and Training teams to drive systemic improvements.

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