Empresa americana con sede en Medellin, especialista en soluciones integrales para extranjeros en Colombia.

¿Tienes habilidades y conocimientos en servicio al cliente, gestiones administrativas y flujos de procesos? Y además, ¿eres bilingüe? Este es el reto que estabas buscando

Serás la pieza principal que asegura el éxito en términos comerciales, operativos y de servicio, optimizando procesos y ejecutando acciones transversales a diferentes departamentos de la compañía.

Si te motiva aportar al crecimiento desde un rol estratégico, únete a la empresa líder en servicios para extranjeros en Colombia

Buscamos a una persona con mucha ATENCIÓN AL DETALLE, capacidad de liderazgo y ACTITUD DE SERVICIO, que tenga buenas HABILIDADES DE COMUNICACIÓN a nivel hablado y escrito, tanto en INGLÉS AVANZADO como en español, con capacidades para trabajar de manera organizada y metódica y que sea TECH SAVVY. Deberá ser además, una persona proactiva, dinámica, adaptable, responsable, ágil en la ejecución de sus labores, resolutiva y de trato agradable y diplomático.





Nos encantaría que TÚ seas ese TALENTO que estamos buscando

Responsabilidades principales:

✔️ Brindar soporte administrativo y operativo a los equipos que le sean asignados, asegurando la correcta gestión de cada uno de los procesos, incluyendo un monitoreo dedicado.

✔️ Hacer seguimiento a los clientes y procesos de la compañía, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por parte de la organización.

✔️ Auditar la laboral de los agentes que le sean designados, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y directrices de la empresa conforme a las metas fijadas para el equipo e intervenir en los procesos cuando se considere necesario y/o sea requerido.

✔️ Identificar y reportar irregularidades o inconsistencias en los procesos a través de los canales internos de comunicación.

✔️ Elaborar informes periódicos de auditoría e informes de las actividades comerciales

📌 Back Office (Medellín)
🏢 Expat Group
📍 Medellín