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Sobre nosotros: Somos la entidad financiera inmersa en el universo Rappi, pero con ADN propio e independiente. Nacimos en el 2018 para volver relevante el mundo financiero demostrando la forma más inteligente de usar el dinero gracias a la tecnología, la innovación y los beneficios, por eso siempre seremos pioneros en el deseo de hacer mejor las cosas para algo tan real como el dinero.
Sí, te apasiona el servicio al cliente por medio de canales digitales No te pierdas de esta sobresaliente oportunidad
Objetivo del cargo:
Este Personal Banker será responsable de la gestión de una cartera de clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiencia a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiencia, siempre en la búsqueda de solucionarlos.
Tareas y Responsabilidades:




- Manejar de manera integral su cartera asignada (conocimiento integral y gestión de portafolio, gestión activa a través de campañas, outbound, aseguramiento de la calidad).
- Servicio al cliente y seguimiento de la calidad.
- Conocimiento a detalle de las métricas y procesos de la operación.
- Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.
- Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio.
- Proponer ideas y apoyar en el diseño, definición e implementación de proyectos estratégicos e iniciativas relacionadas con eliminar puntos de dolor de los clientes y lograr la excelencia en la experiencia.
- Promocionar la visión cliente-céntrica RappiPay, impulsando el foco cliente en la mentalidad y dirección de la organización.

Te contamos algunos requisitos:
- Experiencia en servicio al cliente en canales digitales, mínimo de 6 meses a 1 año.
- Formación académica como técnico, tecnólogo o profesional.
- Capacida

📌 Personal Banker Junior (Bogotá)
🏢 RappiPay Colombia
📍 Bogotá