Rol

Responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de Lifecycle Marketing y CRM
para negocios digitales, con foco en incrementar conversión, retención, frecuencia de compra y
Customer Lifetime Value (LTV)
.

Responsabilidades
- Diseñar y liderar la estrategia de
CRM y Lifecycle Marketing
para canales digitales como email, SMS y push notifications.
- Crear, implementar y optimizar
automations y customer journeys
: Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment, Post-Purchase, Winback, Cross-sell, Upsell y Replenishment.
- Desarrollar estrategias de
segmentación y personalización
basadas en comportamiento, historial de compra, frecuencia y valor del cliente.
- Ejecutar campañas comerciales y promocionales orientadas a generar
revenue y crecimiento del e-commerce
.
- Analizar métricas de CRM y negocio como
LTV, retention, churn, conversion rate, repeat purchase, CTR y revenue
.
- Diseñar y ejecutar
pruebas A/B
para optimizar campañas, contenidos, segmentaciones y customer journeys.
- Trabajar de manera cercana con equipos de
E-commerce, Performance, Marketing,



Creative y Data
.
- Supervisar la calidad de la base de datos, segmentación, consentimiento y
deliverability
.
- Identificar oportunidades de crecimiento y retención a partir del análisis del comportamiento de los clientes.

Requisitos
- 4–7 años de experiencia
en CRM, Lifecycle Marketing, Retention Marketing, Growth o Digital Marketing.
- Experiencia comprobable en
e-commerce, DTC, B2C o negocios digitales
.
- Manejo avanzado de Klaviyo
, incluyendo creación de flows, segmentaciones, campañas, automatizaciones y análisis de performance.
- Experiencia con plataformas de e-commerce como
Shopify / Shopify Plus
u otras similares.
- Conocimiento de estrategias de
retención, recompra, cross-sell, upsell y loyalty
.
- Capacidad analítica y experiencia trabajando con métricas de negocio y comportamiento del consumidor.
- Conocimiento de
email deliverability, customer segmentation y personalization
.
- Inglés a

📌 Lifecycle Lead (Colombia)
🏢 Atlántica Seguros
📍 Colombia