- Categoría de puesto Reclamaciones / Gestión de casos
- Fecha de anuncio 05/08/2026, 21:53
- Nivel de estudios Tecnico Completo
- Programa de puesto Jornada completa
- Ubicaciones Calle 26, Bogota, Cundinamarca, CO

Descripción de puesto

El Objetivo del cargo es realizar el análisis de los siniestros reportados por los asegurados; garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios, la recepción de los documentos requeridos, el seguimiento, cierre y excelente servicio al cliente.
- - Validar que la documentación radicada por el asegurado coincida con las condiciones de la póliza para el proceso de: análisis, liquidación y ajuste de los siniestros asignados.
- - Ingresar la información de los Siniestros a las bases de datos y aplicativos correspondientes a cada cuenta.
- - Validar duplicidad de los siniestros creados para evitar doble gestión.
- - Llevar una base reporte con los casos gestionados según la asignación diaria.
- - Generar reportes de productividad diariamente de los casos gestionados.




- - Solicitar la documentación necesaria para el análisis del siniestro, de acuerdo a lo establecido en la póliza.
- - Realizar seguimiento constante a la documentación solicitada, ciñéndose al instructivo de la póliza para la reclamación del siniestro.
- - Realizar seguimiento outbound (llamadas telefónicas a los asegurados y CST) según la operación lo requiera.
- - Guardar documentos de la reclamación del siniestro en los aplicativos correspondientes a cada cuenta para su posterior seguimiento y consulta.
- - Hacer las asignaciones de CST según corresponda, con su respectivo seguimiento y cierre; que garantice una correcta facturación de los servicios prestados por los CST.
- - Analizar los informes técnicos emitidos por los CST, garantizando que contengan información clara y contundente que permita al ajustador hacer una correcta liquidación.
- - Conciliar y Facturar los servicios presentados por los CST, dentro de los tiempos establecidos.
- - Mantene

📌 Analista de Siniestros. TPA (Bogotá)
🏢 Crawco
📍 Bogotá