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En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo cooperativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será acompañar a nuestros clientes en su día a día, orientando, guiando y enseñando el correcto funcionamiento de Buk, ayudándolos a resolver los temas levantados y proporcionando soluciones efectivas,



mediante los distintos canales de comunicación.
- Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
- Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso del modulo de Asistencia, como también temas laborales o legales, según la normativa vigente.
- Subir ticket a Batman y dar seguimiento hasta su cierre sobre los errores que se presenten en la plataforma. Por otro lado, mantener informado al cliente sobre la resolución mediante ticket (según política SLA).
- Realizar pruebas en el ambiente test para validar función del modulo con el fin de:

1. Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.

3. Mantener un aprendizaje continuo de nueva

📌 Analista en Control de Asistencia (Bogotá)
🏢 Buk
📍 Bogotá