Service Advisor

Ubicación: Colombia/Morato Colisión

Modalidad: Presencial /Full Time

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Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Lo que harás
- Realizar el debido seguimiento a los clientes, para mantenerlos informados sobre el proceso del vehículo.
- Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente, con la finalidad de cumplir con las metas estipuladas por la gerencia de posventa.
- Realizar por completo el protocolo de las órdenes de trabajo (OT) desde el ingreso del vehículo en colisión hasta la grabación de las OT en el sistema del taller, para llevar un estricto control de estas ante diferentes aseguradoras y clientes directos.




- Direccionar y recepcionar el vehículo y la orden de trabajo hacia el proceso de taller requerido (servicio Ágil, línea de mantenimiento programado, reparación mecatrónica, instalación de accesorios, lavado, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Realizar seguimiento y control de órdenes abiertas y de cartera, para realizar el cierre mensual y así dar cumplimiento a los indicadores asignados.
- Generar órdenes de compra del área del taller, con la finalidad de dar avance a los diferentes requerimientos de la sede.
- Generar ventas adicionales con el uso del clear mechanic/EVHC(Electronic Vehicle Health check), a fin de generar confianza en los clientes con él envió de las cotizaciones de los servicios prestados.
- Revisar, gestionar, ofrecer y aplicar todos los recall´s vigentes de fábrica y campañas promocionales, a fin de garantizar que no salga del taller ningún vehículo sin aplicar los recall´s o campañas.

Acerca

📌 SERVICE ADVISOR (Bogotá)
🏢 Inchcape Américas
📍 Bogotá