Infinivirt Technologies S.A.S. | Vacante: Analista de Gestión de Cuentas / CS & Account Growth Analyst (Medellín)
En el sector tecnológico B2B, la clave del crecimiento no solo reside en captar nuevos clientes, sino en construir relaciones sostenibles y maximizar el valor a largo plazo de nuestra cartera corporativa. En Infinivirt buscamos un analista robusto responsable de la gestión de clientes corporativos, el seguimiento posventa y la identificación estratégica de oportunidades de expansión.
¿Cómo es tu día a día con nosotros?
- Aliado Estratégico: Acompañar a clientes corporativos garantizando una experiencia positiva, respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Coordinación Interdepartamental: Articular con Operaciones, Soporte, Facturación, Comercial y Gerencia para asegurar el cumplimiento de los compromisos.
- Retención & Mitigación de Riesgos: Identificar de manera proactiva alertas de servicio o riesgos de insatisfacción (churn) e impulsar acciones de fidelización.




- Análisis & Trazabilidad: Analizar consumos, comportamiento de cuentas y casos abiertos para elaborar reportes de apoyo a decisiones operativas y comerciales.
- Crecimiento de Cuentas (Account Growth): Detectar oportunidades dentro de la cartera actual, promoviendo renovaciones, ampliación de servicios, upselling y cross-selling.

Requisitos del Perfil:
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas B2B, posventa corporativa, Customer Success o administración de cartera empresarial.
- Nivel de Inglés: B1 en adelante (intermedio / fluido conversacional y lectoescrito).
- Formación: Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o carreras afines.

Condiciones del Rol:
- Ubicación: Medellín.
- Tipo de Contrato: Término Indefinido.

📌 Customer Success (Medellín)
🏢 Infinivirt Technologies
📍 Medellín