Actividades a realizar:
- Responder a las consultas de los clientes a través de los canales de comunicación designados por la empresa (correo electrónico, CRM, teléfono y plataforma de tickets).
- Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de los clientes para garantizar su correcto procedimiento, envío y entrega.
- Proporcionar a los clientes actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos, productos de backorder, fechas estimas de envío (ESD) e información de rastreo.
- Recomendar productos alternativos o sustituidos cuando los artículos solicitados no estén disponibles o se encuentren en backorder.
- Coordinar con los departamentos de Almacén, Compras, Ventas, Contabilidad y fabricantes para resolver las consultas de los clientes de manera eficiente.
- Realizar cualquier otra tarea, proyecto o responsabilidad asignada por el líder directo o la gerencia.

Requisitos:
- Nivel de inglés B2+ / C1 (leer detenidamente).
- Proactividad.
- Recursividad.
- Atención al detalle.
- Manejo de herramientas de ofimática.

Salario Básico:
- $2.600.000 - $2.800.000

Jornada completa, Indefinido
- Horario: lunes a viernes (presencial).

📌 Agente de Servicio al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service (Colombia)
🏢 SAFERITE SOLUTIONS COLOMBIA
📍 Colombia