Customer Service Representative Bilingüe (Español/Inglés)
Bogotá | Full Time (42 horas semanales)
Estamos buscando un/a Customer Service Representative con excelente nivel de inglés y español para brindar soporte a clientes, conductores y partners, garantizando una experiencia de servicio excepcional. Buscamos personas empáticas, resolutivas y orientadas al cliente, que disfruten ayudar y encontrar soluciones en un entorno dinámico.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes y consultas de clientes.
- Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas.
- Resolver reclamos y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Mantener una comunicación clara y cualificado con clientes y equipos internos.
- Documentar interacciones y actualizar información en los sistemas.
- Cumplir con los procedimientos y objetivos del área.
- Elaborar reportes diarios y gestionar comunicaciones por email.

Requisitos
- Experiencia previa en Customer Service,



Customer Support o atención al cliente.
- Inglés avanzado (oral y escrito) - excluyente.
- Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
- Capacidad para multitarea, organización y resolución de problemas.
- Manejo de email, Microsoft Excel y Google Workspace.
- Se valorará experiencia en DispatchTrack NetSuite RingCentral (No es excluyente. Se brinda capacitación).

Horario
Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs (Pacific Time).
42 horas semanales.
Capacitación inicial de 2 a 3 semanas con horario de martes a sábado.
Finalizada la capacitación, el esquema pasa a ser de lunes a viernes.
Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y querés desarrollarte en un equipo dinámico e internacional, queremos conocerte

📌 Logistics Customer Support Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá