At DXC we use the power of technology to deliver mission-critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing, and modern workplace.

At DXC we use the power of technology to deliver mission-critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing, and modern workplace.

People in Corporate Functions make DXC a well-run and high-functioning organization. Each team contributes to DXC's success, and everyone delivers world-class service and has opportunities to grow and learn.

What You’ll Do
- Recibir contactos por medio de llamadas, chats, portales y solucionar dentro del alcance incidentes de software/hardware de TI




- Documentar todo el proceso de solución hecho para solucionar el incidente
- Crear tickets que deben ser escalados a grupos de segundo nivel
- Uso de bases de datos de conocimiento como apoyo para solucionar incidentes
- Seguimiento a los tickets asignados
- Participar en mejoras en la atención del servicio

Who You Are
- Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas
- Experiencia mínima de 6 meses a un año brindando atención y soporte vía telefónica
- Actitud de servicio
- Capacidad para ayudar al usuario y solucionar su incidente rápidamente, o canalizar el incidente al grupo de soporte correspondiente
- Sobresaliente habilidad en comunicación oral y escrita
- Disponibilidad para manejo de rotación de horarios
- Sistema Operativo Windows (versión: 10)
- Configuración y soporte en correo
- Navegadores (Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer)
- Manejo de herramientas para registro de tickets (e

📌 Agente de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 DXC Technology
📍 Bogotá