En HITSS Colombia nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Senior para apoyar la atención, análisis y solución de incidentes técnicos y funcionales en aplicaciones empresariales, garantizando la estabilidad y continuidad de los servicios.
Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación
Responsabilidades principales
- Atender y solucionar incidentes y requerimientos de soporte de segundo nivel.
- Analizar fallas técnicas y funcionales en aplicaciones desarrolladas en Java.
- Consultar, analizar y ejecutar sentencias en bases de datos Oracle mediante PL/SQL.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su solución y cierre.
- Apoyar el diagnóstico de errores en ambientes de pruebas y producción.
- Revisar logs, integraciones, procesos y comportamiento de las aplicaciones.
- Ejecutar pruebas funcionales y técnicas posteriores a ajustes o correcciones.
- Documentar procedimientos, soluciones, hallazgos y causas de incidentes.
- Escalar casos complejos a los equipos de desarrollo, infraestructura o proveedores.




- Participar en actividades de mejora continua y estabilización de las aplicaciones.

Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia requerida
- Experiencia mínima de tres años en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
- Experiencia realizando análisis y solución de fallas en ambientes productivos.
- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, bases de datos e infraestructura.

Conocimientos indispensables
- Consultas, procedimientos almacenados, funciones y análisis de información en bases de datos Oracle.
- Análisis de logs y diagnóstico de errores.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Pruebas funcionales y técnicas.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Conocimientos en procesos ITIL.

Para esta posición, tendrán mayor relevancia los conocimientos y la experiencia en Java y Oracle PL/SQL. Los conocimientos

📌 Analista de Soporte Senior – Java y Oracle PL/SQL (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá