Importante: Esta posición requiere disponibilidad para trabajar 100% de forma presencial en el Centro de Experiencia Cochlear (CEC) en Bogotá.

Colombia representa uno de los mercados más importantes para Cochlear en Latinoamérica. Como Especialista en Soporte Audiológico, tendrás un rol principal en la prestación de servicios clínicos de excelencia a candidatos y usuarios de nuestras soluciones auditivas, brindando atención presencial y apoyando iniciativas de atención remota (Remote Care). Buscamos un profesional apasionado por la audiología clínica, orientado al servicio y comprometido con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros pacientes, trabajando de manera colaborativa con equipos clínicos, comerciales y multidisciplinarios.

Atención clínica y acompañamiento a pacientes
- Realizar evaluaciones audiológicas diagnósticas completas para candidatos y usuarios de soluciones Cochlear.
- Brindar programación, asesoría clínica, consejería y acompañamiento durante el proceso de atención.
- Orientar a pacientes y familias sobre el uso adecuado de dispositivos,



accesorios y soluciones complementarias.
- Mantener la información clínica actualizada y documentada de manera oportuna en los sistemas establecidos.
- Identificar, reportar y dar seguimiento a eventos de calidad (complaints) cuando corresponda.
- Participar en reuniones interdisciplinarias para la evaluación de candidatos y discusión de casos clínicos.
- Trabajar de forma cercana con el equipo de Concierge para asegurar un adecuado seguimiento de los usuarios.

Calidad, mejora continua y desarrollo de servicios
- Identificar oportunidades para fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios audiológicos.
- Participar en investigaciones clínicas y proyectos relacionados con usuarios y productos Cochlear.
- Apoyar actividades académicas, educativas y eventos dirigidos a profesionales de la salud, clientes y colaboradores.
- Colaborar con equipos clínicos, comerciales, de servicio al cliente y mercadeo en i

📌 Especialista en Soporte Audiológico (Bogotá)
🏢 Cochlear
📍 Bogotá