En CODEM estamos buscando una persona para el cargo de Atención al afiliado en la ciudad de Bucaramanga.
Descripción general del perfil:
Buscamos una persona con alta capacidad de relacionamiento, comunicación clara y empática, orientada a acompañar y guiar a los usuarios en el proceso de vinculación a seguros jurídicos. Debe ser alguien que comprenda la importancia de la protección legal para los afiliados, capaz de explicar ventajas, resolver dudas y generar confianza en cada interacción, tanto presencial como digital.
Principales funciones:
Gestión Comercial
- Plantear estrategias para llegar al cliente objetivo.
- Generar acercamientos y visitas de relacionamiento a potenciales afiliados.
- Realizar procesos de vinculación a la CODEM.
- Realizar llamadas de vinculación y seguimiento a bases de datos.
- Crear contactos estratégicos para posicionar la organización.
- Realizar seguimiento a usuarios registrados en la App.
- Recomendar nuevas estrategias de vinculación a la coordinación de vinculaciones.
- Cumplir con los objetivos de vinculaciones planteados.
Atención al Afiliado
- Atender usuarios presencial y telefónicamente según sus necesidades.
- Realizar afiliaciones presenciales y digitales.
- Captar información de contacto de usuarios atendidos.
- Diligenciar planillas diarias de atención y control de llamadas.
- Atender el correo electrónico y gestionar los requerimientos recibidos.
Gestión Administrativa y Operativa
- Solicitar materiales, equipos y herramientas necesarios para la oficina.
- Mantener actualizado el inventario de la Oficina.
- Enviar soportes, relaciones y contratos verificados a la sede principal.
- Cumplir el horario establecido (8:00 am - 5:00pm)
Reportes y seguimiento
- Elaborar informes mensuales de desempeño según metas del plan de vinculación.
- Alimentar planillas de control de llamadas y atención.
- Participar en capacitaciones y actividades del proceso de vinculación.
Obligaciones del cargo
- Co
📌 Atención al afiliado (Metropolitana)
🏢 Corporación Defensoría Militar
📍 Metropolitana
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