Empresa del sector retail de comercio y la industria de la moda y el cuero requiere para su equipo de trabajo AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE con formación técnico, tecnólogo o cualificado en Logística o áreas afines, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, para desarrollar las siguientes funciones: Brindar atención inmediata a clientes a través de diferentes canales de comunicación (chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono). Gestionar y escalar casos relacionados con envíos, cambios de dirección, retractos de compra, quejas, reclamos y demás solicitudes. Identificar necesidades de los clientes y brindar soluciones oportunas realizando seguimiento hasta el cierre del caso. Gestionar correos electrónicos y mantener una comunicación clara, efectiva y empática. Cumplir con los indicadores de gestión y elaborar reportes de atención cuando sean requeridos.
Salario: $$1.900.000 + bono por cumplimiento de $300.000 dotación de la marca, descuento de compra en las marcas
Horario: Rotativo de lunes a sábado 44 hrs semanales.



Tipo de contrato: Término fijo. Lugar de trabajo: Bogotá, Outlet de las Américas. Modalidad: presencial.
Funciones Adicionales
- Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
- Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
- Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
- Desempeñar funciones afines.

Conocimientos y Destrezas
- Conocimientos: Servicios de oficina y administrativos.
- Destrezas: Orientación al servicio.

📌 Agente de Call center (Bogotá)
🏢 American Apparell
📍 Bogotá