Como Agente de reservas en Fénix Beach - Hotel y Club de Playa, te encargarás de gestionar las reservas de habitaciones y Beach Club, tanto por teléfono como de forma presencial, asegurando una experiencia ágil y agradable para cada persona cliente. Atenderás consultas sobre disponibilidad, tarifas, promociones y servicios del hotel, y registrarás cada reserva en los sistemas internos con precisión. Colaborarás con recepción y otros departamentos para coordinar llegadas, salidas y necesidades especiales , garantizando que la información esté siempre actualizada.
Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Cartagena.
- Aptitudes en atención telefónica y protocolo de llamadas, demostrando cortesía, claridad y eficiencia en cada interacción.




- Experiencia en gestión de reservas y uso de sistemas de OTAS o PMS, con capacidad para manejar cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Aptitudes en servicio al cliente y recepción, incluyendo gestión de check-in/check-out y resolución básica de incidencias.
- Excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, escucha activa y trato cercano, orientado a la satisfacción de cada persona huésped.
- Valorable formación en turismo, hotelería o administración, manejo de herramientas ofimáticas, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

📌 Agente de reservas (Cartagena)
🏢 Fénix Beach - Hotel y Club de Playa
📍 Cartagena