Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Product Support tus responsabilidades serán:

Expertos técnicos que ayudan a los clientes a utilizar los productos de una empresa. Responden preguntas, solucionan problemas, brindan capacitación y soporte. Tienen un conocimiento profundo de los productos que respaldan y lo utilizan para solucionar problemas, responder preguntas y brindar soporte. Recopilan comentarios de los clientes y los comparten con los equipos de desarrollo de productos.




- Desarrollar documentación para respaldar el producto (directrices, materiales de capacitación, uso, casos de negocios, etc.).
- Mantener actualizado el catálogo y perfil de productos, describiendo la oferta de productos o servicios.
- Explore la incorporación de nuevos servicios, la modificación de productos existentes y explore oportunidades de venta cruzada para clientes existentes.
- Coordinar el apoyo necesario de las unidades internas de EVERTEC para garantizar la alineación entre la fuerza de ventas, gerentes de productos, analistas de negocios y soporte operativo para iniciativas de desarrollo de productos.
- Participar en uno o más aspectos del desarrollo de productos que pueden incluir análisis de mercado y de la competencia y seguimiento del rendimiento del producto.
- Ofrecer orientación a los equipos de Ventas, los canales de distribución y socios.
- Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta del producto.

📌 Product Support (Bogotá)
🏢 Evertec
📍 Bogotá