Cualificado responsable de brindar soporte técnico de aplicaciones nivel 3, atendiendo y solucionando incidentes, eventos y requerimientos de alta complejidad. Será encargado de realizar análisis avanzados de datos, gestionar procesos ETL, optimizar consultas SQL, garantizar la disponibilidad de las soluciones y coordinar el escalamiento con equipos de desarrollo cuando sea necesario. Además, apoyará la mejora continua de los procesos, la documentación técnica y el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software, Sistemas de Información, Telecomunicaciones, Electrónica, Analítica de Datos o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia reciente en soporte de aplicaciones nivel 3, análisis de datos, SQL avanzado y tecnologías ETL.

Conocimientos Requeridos
- Experiencia comprobable en soporte técnico de aplicaciones nivel 3 y gestión de incidentes.
- Dominio de SQL avanzado, PL/SQL, procedimientos almacenados y optimización de consultas.




- Experiencia en bases de datos Oracle, MS SQL, Yellowbrick y Teradata.
- Conocimiento y experiencia en herramientas ETL (ODI, Talend, DataManager, DTS, OWB).
- Conocimientos en BI, Big Data y analítica de datos.
- Experiencia en integración de fuentes de datos y construcción de procesos ETL.
- Conocimiento de metodologías ITIL y gestión de incidentes con cumplimiento de SLA.
- Deseable experiencia en empresas del sector telecomunicaciones.
- Conocimientos en Python y Power BI.

Modalidad

Presencial

Horario

Administrativo (con disponibilidad)

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. La invitamos a participar en esta vacante.

📌 ANALISTA SOPORTE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá