Senior Manager, Vendor-Driven Customer Service Operations (Bogotá)

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INGEPSY seeks a senior professional to own end-to-end forecasting, capacity planning, budgeting, and P&L; governance for regional vendor operations in Bogotá. You will lead service delivery, vendor governance, and SLA/KPI management, ensuring connectivity and continuity across partner programs for eCommerce and B2B CS.
Crucial skills include WFM, stakeholder management, and advanced analytics to translate demand into staffing and cost plans, with a strong focus on automation and cloud services

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