En la Corporación Universitaria de Asturias estamos buscando un Analista de Calidad apasionado por la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si tienes experiencia comprobable en el sector educativo y buscas un entorno dinámico donde tu análisis transforme la experiencia de nuestros estudiantes, esta oportunidad es para ti.

El Reto
Tu misión principal será elevar los estándares de atención telefónica de nuestro equipo comercial. Realizarás auditorías estratégicas de llamadas, evaluando minuciosamente el cumplimiento de protocolos, la argumentación comercial y el manejo de objeciones. Tu capacidad analítica será fundamental para retroalimentar a los agentes y fortalecer nuestra experiencia de marca.

Tu Perfil
Buscamos un
Tecnólogo en áreas administrativas
, estudiante de
último semestre de cualquier carrera profesional
o
profesional en cualquier disciplina
, con mínimo
un (1) año de experiencia en auditoría y monitoreo de llamadas en el sector educativo
.

Es indispensable contar con experiencia en el manejo de




plataformas CRM para la gestión de clientes
, así como en herramientas de
monitoreo y aseguramiento de la calidad
.

Se valorará especialmente el conocimiento y manejo de herramientas de análisis y visualización de datos, tales como
Power BI
, así como un nivel avanzado de
Microsoft Excel
para la elaboración, análisis y presentación de informes de gestión.

Buscamos una persona con capacidad analítica, atención al detalle, orientación a resultados y habilidades para la generación de recomendaciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos comerciales y de servicio.

Tu Impacto
Tu capacidad de análisis permitirá proponer planes de mejora continua y capacitar al equipo en buenas prácticas comerciales. Trabajando de la mano con los líderes de área, serás el motor que impulse la calidad y el cumplimiento de los indicadores fundamental de desempeño en cada una de nuestras campañas educativas.

Lo Que Ofrecemos
Ofrecemos una vin

📌 Analista de Calidad (Bogotá)
🏢 Asturias corporación universitaria
📍 Bogotá