Summary
En Clio ayudamos a los equipos legales de Latinoamérica a trabajar de forma más inteligente con IA. Buscamos un Junior Renewals Specialist para unirse a nuestro equipo en Colombia.
Clio is the integral leader in legal AI technology, empowering legal professionals and law firms of every size to work smarter, faster, and more securely.
We are transforming the legal experience for all by bettering the lives of legal professionals while increasing access to justice.
¿Qué harás?
- Gestionar el ciclo de renovación de una cartera de clientes asignada siguiendo los procesos y lineamientos establecidos.
- Realizar seguimiento a las fechas de renovación y contactar a los clientes de manera oportuna.
- Preparar cotizaciones y actualizaciones de contratos utilizando herramientas de IA, asegurando la revisión y validación de toda la información.
- Mantener actualizada la información de clientes y renovaciones en el CRM.
- Atender consultas rutinarias de clientes e identificar oportunamente posibles riesgos de renovación o cancelación.
- Escalar casos complejos y canalizar oportunidades de venta adicional (upselling) o venta cruzada (cross-selling) hacia los equipos correspondientes.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Customer Success y Finanzas para optimizar los procesos de renovación.
¿Qué buscamos?
- Título profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones, Finanzas, Derecho o carreras afines.
- Entre 0 y 2 años de experiencia en cargos de atención al cliente, ventas, Customer Success, renovaciones o gestión de cuentas.
- Conocimiento básico de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce o similares).
- Experiencia o interés en utilizar herramientas de inteligencia artificial como pExperiencia o interés en utilizar herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario.arte del trabajo diario.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Capac
📌 Junior Renewals Specialist (Bogotá)
🏢 Clio
📍 Bogotá