Años de Experiencia: 5 años

Tipo de Contrato: Obra y Labor

Acerca de Zemsania:

Zemsania es una consultora tecnológica líder en la transformación digital, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alto valor a nuestros clientes. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores.

Descripción del Puesto:

Buscamos un Consultor SAC experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo tendrá una sólida trayectoria en la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP, con un enfoque específico en los módulos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente (SAC). Será responsable de analizar los requerimientos del negocio, diseñar y desarrollar soluciones eficientes, y asegurar la óptima utilización de las herramientas SAP para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

Responsabilidades Principales:




- Analizar las necesidades del negocio y los procesos de atención al cliente para identificar oportunidades de mejora a través de SAP.
- Diseñar, configurar, probar e implementar soluciones en SAP, particularmente en módulos relacionados con SAC (ej. SAP Service Cloud, SAP Sales Cloud, SAP C4C, u otros relevantes).
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y ofreciendo capacitaciones.
- Colaborar con otros equipos de proyecto (desarrollo, infraestructuras, etc.) para garantizar la integración y el éxito de las implementaciones.
- Elaborar documentación técnica y funcional detallada (especificaciones de diseño, guías de usuario, manuales de configuración, etc.).
- Participar en la definición de estrategias y hojas de ruta para la optimización de los procesos de atención al cliente mediante SAP.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP relacionadas con SAC y la experiencia del cliente.
- Gesti

📌 Consultor Sac (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot