Profesional responsable de liderar la operación de soporte de plataformas Data Warehouse, Business Intelligence (BI) y Big Data, garantizando la continuidad del servicio, la disponibilidad de las plataformas y el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA).

Será el encargado(a) de coordinar equipos de soporte de diferentes niveles (N1, N2 y N3), gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios, asegurando una atención oportuna y la mejora continua de los procesos. Además, liderará la relación con clientes y proveedores, supervisará procesos ETL, plataformas analíticas y bases de datos, impulsando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Deseable

Especialización en Gestión de Servicios TI, Analítica de Datos, Big Data, Arquitectura de Datos o áreas relacionadas.

Experiencia




- Mínimo 5 años de experiencia en soporte y operación de plataformas Data Warehouse, BI o Big Data.
- Mínimo 3 años liderando equipos de soporte de niveles N1, N2 y N3.
- Experiencia comprobable en administración de plataformas analíticas, procesos ETL y gestión de servicios TI.

Conocimientos Requeridos
- Gestión de servicios de TI bajo buenas prácticas ITIL.
- Liderazgo y coordinación de equipos de soporte técnico.
- Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
- Administración y soporte de plataformas Data Warehouse y Business Intelligence.
- Gestión de bases de datos y procesos ETL.
- Gestión de indicadores (KPI) y cumplimiento de SLA.
- Metodologías ágiles (Scrum y Kanban).

Tecnologías requeridas
- SQL y PL/SQL.
- Teradata.

Modalidad

Presencial (Centro comercial plaza evidente)

Horario

Lunes a viernes (con disponibilidad)

📌 LIDER DE OPERACIONES (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá