Descripción del trabajo

Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con més de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con més de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control de las campañas.

Funciones del cargo
- Generar,



administrar y analizar informes estadísticos e históricos sobre el comportamiento de la operación, garantizando la integridad, precisión y representatividad de los datos;
- Monitorear continuamente los procesos bajo su gestión, identificar desviaciones y situaciones atípicas mediante indicadores, KPI, inteligencia de negocio y modelos de análisis, y generar alertas oportunas para apoyar la toma de decisiones;
- Optimizar y reestructurar métodos de trabajo para hacer más productivo la generación de información, elaborar reportes comparativos, visualizaciones y análisis de tendencias;
- Cumplir de manera oportuna con las entregas acordadas con el cliente y las démaras áreas, informando a tiempo cualquier situación que afecte el cumplimiento de los compromisos.

Requisitos
- Técnico o estudiante de carreras a fin
- 1 año en reportes de cualquier naturaleza
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información

Condiciones oferta

Sueldo neto mensual : 2163000

📌 Analista Estadistica 11733 (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot