¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Id de solicitud de puesto: 80737
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Atención de llamadas telefónicas, y de pretickets de la herramienta del cliente. Deseable conocimiento en tiquetera CA o INVGATE.
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Dar primera respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
Ideal si cuentas con: Técnico o tecnólogo en Computación, electrónica o carrera afín y conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC.
Y mucho mejor si destacas por 1 año de experiencia en fun
📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá