Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad. Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE en TASCO
Formación académica requerida: Técnico o estudiante mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
Misión del cargo
Entender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y los actores del ecosistema de salud, para resolver sus inconformidades, orientarlos hacia soluciones efectivas y contribuir a mejorar su experiencia en Nueva EPS.
Principales responsabilidades
- Atender y brindar respuestas efectivas ante las inconformidades de los clientes internos y externos.
- Orientar a los clientes internos y externos para hallar soluciones efectivas a sus necesidades.




- Ofrecer un servicio oportuno y de calidad a sus clientes internos y externos.
- Promover, orientar y apoyar a los afiliados en la apropiación y uso de los canales digitales.
- Asumir el rol de experiencia para la atención en diferentes frentes (ventanilla, sala de espera, capacitación en canales digitales, etc.).
- Resolver las inconformidades de los afiliados en primera instancia y escalar las que no estén dentro de su alcance.
- Escalar a sus superiores situaciones que impacten desfavorablemente la experiencia de los afiliados o pongan en riesgo la operación.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos
- Experiencia mínima de 6 meses: Experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector salud).

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término Indefinido
- Horario: Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm
- Salario: $1.845.000

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📌 425205 Asesor Servicio al Cliente Tasco (Valderrama)
🏢 NUEVA EPS
📍 Valderrama