Analista de Calidad (Bogotá)

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Concentrix
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Concentrix

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Concentrix está buscando profesionales analíticos para auditar y analizar interacciones de la operación, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y transformando hallazgos en acciones de impacto para operaciones de contact center.
La función implica identificar tendencias, causas raíz y oportunidades que mejoren el desempeño de la cuenta y la experiencia del cliente. Se espera experiencia en QA de call center, dominio de Excel y participación en espacios de seguimiento como WBR y MBR.

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🏢 Concentrix
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